1.2 方法

    1.2.1 对照组：在术前术后给予传统口头宣教，交代注意事项；术前指导患者签署知情同意书，告知可能发生的并发症；术毕针对伤口护理、疼痛护理、用药指导、饮食指导、瘢痕预防等方面进行口头宣教，并告知拆线和复诊时间。

    1.2.2 观察组：在传统口头宣教基础上借助微信公众平台推送相关宣教内容，及时回复患者提问。具体内容如下：成立微信小组，由1名医师和2名护士组成，熟悉常见整形手术围手术期相关护理内容，具有良好的沟通能力，能够熟练掌握微信公众平台的使用，能够收集图文素材，整形手术案例照片，编辑并推送相关宣教内容。

    1.2.2.1 术前护理：①在患者面诊确定手术时间后，让患者扫描二维码关注公众号；②根据手术类别以图文形式向患者推送相关内容，其中包括手术室环境介绍、手术流程、医护团队介绍以及术前注意事项，以助于更多了解手术，消除紧张情绪；③整理以往的手术案例照片，以图文形式展示，增强患者对手术的信心；④通过微信公众号留言管理以及实时消息功能，一对一解答患者疑问[2]，由微信公众号管理员及时浏览，有针对性答疑，消除疑虑。

    1.2.2.2 术后护理：术后根据患者手术情况、麻醉方式 ......